Política de Privacidade

Mobilität Mobilidade Executiva | Joinville - SC

1. Introdução

Bem-vindo à Mobilität Mobilidade Executiva. Sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site www.mobilitat.com.br e utiliza nossos serviços.

Operamos em conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) (Lei nº 13.709/2018) e as melhores práticas internacionais de proteção de dados.

2. Dados Que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Informações de Contato: Nome, email, endereço
• Informações Profissionais: Empresa, cargo, departamento
• Dados de Solicitação: Tipo de serviço, datas, rotas, preferências
• Comunicações: Mensagens, comentários, feedback

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo gasto, cliques
• Informações do Dispositivo: Tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional
• Localização: Endereço IP, localização aproximada (com consentimento)
• Cookies e Rastreamento: Identificadores únicos, preferências
• Dados de Desempenho: Velocidade de carregamento, erros, disponibilidade

2.3 Dados de Terceiros

• Provedores de Pagamento: Informações de transação
• Redes Sociais: Se você conectar sua conta social
• Parceiros de Negócio: Informações compartilhadas para melhorar serviços

3. Como Coletamos Dados

3.1 Métodos de Coleta

• Formulários: Solicitações de orçamento, contato, cadastro
• Cookies: Armazenamento de preferências e rastreamento
• Google Analytics: Análise de comportamento do usuário
• Meta Pixel: Rastreamento de conversões e publicidade
• Google Ads: Medição de campanhas publicitárias
• Logs do Servidor: Registros de acesso e atividades

4. Como Usamos Seus Dados

4.1 Finalidades Principais

Finalidade	Dados Utilizados	Base Legal
Prestação de Serviços	Contato, preferências, localização	Execução de contrato
Comunicação e Suporte	Email, telefone, mensagens	Consentimento
Análise e Melhoria	Navegação, desempenho, feedback	Interesse legítimo
Marketing e Publicidade	Comportamento, preferências, conversões	Consentimento
Conformidade Legal	Todos os dados relevantes	Obrigação legal
Segurança	Logs, IP, atividades	Interesse legítimo

4.2 Não Faremos

• ❌ Vender seus dados pessoais para terceiros
• ❌ Usar seus dados para fins diferentes dos declarados
• ❌ Compartilhar dados sem seu consentimento (exceto por lei)
• ❌ Manter dados por mais tempo que o necessário
• ❌ Usar dados de menores sem consentimento dos pais

5. Compartilhamento de Dados

5.1 Com Quem Compartilhamos

• Provedores de Serviço: Hospedagem, email, pagamento (com contrato de proteção de dados)
• Parceiros de Negócio: Apenas com seu consentimento explícito
• Autoridades Legais: Se exigido por lei ou ordem judicial
• Plataformas de Análise: Google Analytics, Meta (dados anônimos)

5.2 Transferências Internacionais

Alguns dados podem ser processados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos proteção equivalente através de cláusulas contratuais padrão ou outras garantias legais.

6. Cookies e Tecnologias Similares

6.1 O Que São Cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que ajudam a personalizar sua experiência. Usamos os seguintes tipos:

Tipo	Finalidade	Consentimento
Necessários	Funcionamento básico do site	Não requer
Desempenho	Análise de uso e otimização	Requer consentimento
Publicidade	Anúncios personalizados	Requer consentimento
Marketing	Rastreamento de campanhas	Requer consentimento

6.2 Gerenciar Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do painel de customização disponível no nosso site. Você também pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

7. Seus Direitos (LGPD)

7.1 Direitos Garantidos pela LGPD

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Solicitar cópia de seus dados
• Direito de Correção: Corrigir dados imprecisos
• Direito de Exclusão: Solicitar exclusão de dados (direito ao esquecimento)
• Direito de Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
• Direito de Oposição: Opor-se ao processamento de dados
• Direito de Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Direito de Informação: Saber como seus dados são usados

7.2 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para:

8. Segurança de Dados

8.1 Medidas de Segurança

Implementamos múltiplas camadas de segurança para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS: Todos os dados em trânsito são criptografados
• Autenticação: Senhas são armazenadas com hash seguro
• Controle de Acesso: Apenas funcionários autorizados acessam dados
• Firewalls: Proteção contra acessos não autorizados
• Backups: Cópias de segurança regulares
• Monitoramento: Detecção contínua de ameaças
• Conformidade: Auditorias regulares de segurança

9. Retenção de Dados

9.1 Quanto Tempo Mantemos Seus Dados

Tipo de Dado	Período de Retenção	Motivo
Dados de Contato (Clientes)	Durante relacionamento + 2 anos	Conformidade fiscal e legal
Logs de Acesso	90 dias	Segurança e auditoria
Cookies de Análise	24 meses	Análise de comportamento
Dados de Formulários	Até revogação de consentimento	Marketing (com consentimento)

10. Serviços de Terceiros

10.1 Plataformas Que Usamos

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros que podem coletar dados:

Serviço	Finalidade	Política de Privacidade
Google Analytics	Análise de tráfego do site	Link
Meta Pixel	Rastreamento de conversões	Link
Google Ads	Publicidade e remarketing	Link
Turbo Cloud	Hospedagem do site	Link

Cada serviço tem sua própria política de privacidade. Recomendamos que você as leia também.

11. Proteção de Menores

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor sem consentimento dos pais/responsáveis, excluiremos imediatamente.

Se você é responsável por um menor e acredita que coletamos seus dados, entre em contato conosco imediatamente.

12. Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. Quando fazemos alterações materiais, notificaremos você através de:

• Aviso no site
• Email para endereço registrado
• Pop-up ou banner no site

Seu uso continuado do site após alterações constitui aceitação da Política revisada.

13. Contato e DPO

13.1 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

13.2 Reclamações

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta a uma solicitação de dados ou acreditar que violamos a LGPD, você pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):