1. Como o serviço é faturado
Esse é o primeiro filtro real. Empresa não trabalha com recibo solto: precisa de nota fiscal, prazo de pagamento e, na maioria dos casos, rateio por centro de custo ou por projeto.
Pergunte antes de fechar:
- Emite nota fiscal de serviço com a descrição correta?
- Aceita faturamento mensal consolidado, ou é por corrida?
- O relatório permite separar por área, executivo ou centro de custo?
- Qual o prazo de fechamento e de pagamento?
Sem isso, o problema não é o transporte — é o financeiro reconciliando dezenas de comprovantes no fim do mês.
2. Quem responde pelo motorista
Num serviço corporativo, o motorista entra em contato direto com clientes, executivos e visitantes internacionais. Ele é, na prática, a primeira imagem da empresa no dia.
Vale entender:
- O motorista é próprio do fornecedor ou terceirizado a cada corrida?
- Existe padrão de apresentação, postura e conduta?
- Há profissionais que atendem em outro idioma, quando necessário?
- Quem responde se algo der errado no meio do trajeto?
3. Disponibilidade real (não a prometida)
Toda empresa de transporte diz atender 24/7. A pergunta útil é outra: o que acontece numa quinta-feira às 6h da manhã, com dois executivos e voos diferentes?
Disponibilidade se testa em três cenários:
- Pico previsível — feiras, convenções e alta temporada no litoral.
- Imprevisto — voo atrasado, reunião que se estende, mudança de rota.
- Simultaneidade — mais de um deslocamento no mesmo horário.
4. Previsibilidade de custo
Tarifa dinâmica é ótima para o aplicativo e péssima para o orçamento. No corporativo, o valor precisa ser acordado antes, com regra clara para espera, mudança de trajeto e cancelamento.
Um bom contrato deixa explícito o que acontece quando a viagem muda — porque ela muda.
5. Trilha de informação
Deslocamento corporativo gera dado: quem viajou, para onde, quando, a que custo. Esse histórico é o que permite renegociar o contrato no ano seguinte com argumento, e não com impressão.
Verifique se o fornecedor entrega relatório consolidado — e se você consegue acessá-lo sem depender de pedir por e-mail toda vez.
Resumo prático
| Critério | Pergunta que revela |
|---|---|
| Faturamento | "Consigo rastrear por centro de custo?" |
| Motorista | "É próprio ou terceirizado a cada corrida?" |
| Disponibilidade | "E se eu precisar de dois carros no mesmo horário?" |
| Custo | "Como é cobrada espera e mudança de rota?" |
| Relatório | "Como recebo o histórico do mês?" |
